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    呼叫中心相关功能插件

    无需建设整套呼叫中心,在现有CRM、OA等系统即可零投入实现所需功能
    低资费通话、IP与电话座席、座席队列、按键菜单、通话录音、来电弹屏、外呼通知等丰富的功能集

    >提供丰富的管理控制接口
    >与视频API无缝对接,形成视频呼叫中心
    >以OCX控件方式降低集成门槛,Rest API满足多平台需求
    >具备全方位的能力:ACD、IVR、TTS、ASR等

    另外我们还提供可直接使用的云呼叫中心产品,了解详情>>

    呼叫与接听

    低资费、高质量、多类型的呼叫
    支持软电话、手机座机、IP电话
    的多平台接听方式

    IVR语音导航

    可自定义、实时控制IVR语音导航流程,
    实现按键菜单、呼叫转移、自动识别呼入
    号码等服务

    通话转移

    通话中将主叫转移给另一方
    的呼叫方式,通过接口
    可灵活控制

    坐席管理

    提供座席上下班及忙闲状态、创建删除
    队列、呼叫转接、班长监听等座席
    相关管理接口

    通话录音

    根据需要自定义录音规则,并可通过API
    控制相关通话是否录音,平台还提供云端
    储存空间

    TTS/ASR

    适应特定场景提供文本与语音的相互转
    换,实现自动播报、识别对端语音实现智
    能操作等功能

    平台拥有覆盖全国的中继资源及网络接入,提供北京等多地接入号
    企业可轻松实现呼叫中心或集成相关能力点

    · 多种集成方式满足各类系统所需
    · 使用原有400号码绑定到我们提供的接入号上面并可灵活切换
    · 支持IP座席和传统电话座席,接听电话方式灵活

    云通讯还提供可直接使用的云呼叫中心产品,了解详情》

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